市场营销课件Word一

第一章 市场营销和营销学1. 营销学 ——学科基础或构成经济学、 管理学、 行为科学、 相关的职能管理学、 相关的科学技术等组成。2. 营销行为的宗旨满足社会、消费者或其它群体的（某种，某类，特定，指定）需求。值得注意：满足需求的行为 —— 办企业的宗旨之一， 满足需求的行为 —— 不仅仅限于企业组织。3. 营销活动的职能属于企业经营的业务职能，营销是企业专业职能之一。因此，营销职能与企业其它业务和专业职能之间，存在千丝万缕的关联与联系。言外之意，就是在未来开展营销工作时，是需要：营销主动与各相关职能之间互相配合、更好地合作，才能够有所作为。4. 营销在企业中的地位一定是属于首要地位、中心地位。理由：（1） 企业的使命、宗旨所决定（2） 企业市场行为的基础性决定（满足需求、完成交易、实现利润）（3） 营销与企业其他业务职能关系本身决定（4） 实践证明：企业的其他许多职能可以外包，营销职能很少外包。说明企业总是将营销的控制权牢牢地掌握在自己手里。为什么第一节 市场和市场营销 市场——客观存在 ——存在决定一切； 营销——企业行为 ——行为影响存在、制造存在。一、市场及相关概念1、市场观念市场——名词，一定与某个动词关系密切。这个动词就是：交易或交换。（1）交换： 易货、比较原始、现在尚有少量存在； 货币参加下的交换，多数情况下的市场就是如此。（2）交易： 被认为一定要有货币介入的交换。交易的基本特征：买卖，但要有货币参加其中。于是交易双方就被分成：买方、卖方；缺一不成。“市场”就是伴随着交易行为的时空名词。 至于为何要存在交易，则经济学中早就有过交代：交易的基本理由是：社会分工、调剂余缺、满足要求、追求利润2、市场构成的条件现代市场与古典市场最明显的不同是：买方、卖方泾渭分明。（1）买方：有需要、欲望，有货币、购买能力（2）卖方：有供满足需求的产品/服务（3）交易条件：双方可接受的时空、价格、信息、内容、法律、方式等3、市场的构成两个基本要素：当事人、交易流程（1）简明市场：两当事人、买、卖，流程简单（P3 ，图 1-1）（2）现代市场：多当事人、且分类，复杂流程（P3， 图 1-2）二、营销及相关概念1、营销的定义营销是通过制造、交换产品/服务及其价值，使消费者满足需要和欲望的社会过程和管理过程。（1）营销最终目标：满足指定的、特定的、规定的、约定的需求（2）营销的核心（任务）：完成既定的交易、交换...