微笑服务心得体会 7 篇微笑服务心得体会 7 篇微笑服务心得体会篇 1 一句简单的问候,一个会心的微笑,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。经过上次培训,我院医护人员写下了自己的微笑服务心得体会。 微笑服务可以拉近人与人之间的距离。 一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,临时忘记苦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。 微笑服务能营造良好的医患关系。 通过微笑服务,让患者获得一个愉快的心情,而良好的心情,能更好地调节内分泌功能,促进疾病的康复。在微笑服务的交谈中,我们尽量增加谈话的内容,病情、工作、学习、兴趣等,并注意因势利导,让患者感到我们与他们是平等的,专家对他的治疗有信心,变被动治疗为主动治疗,有利于患者正确地对待疾病与生活,顺利地渡过康复期。 微笑服务可以促进患者的康复。 护士甜美亲切的笑容是责任意识的体现,能增加患者的信任感。护士的微笑是对患者的理解、真诚的援助,满足了患者要求护士“想患者之所想,急患者之所急”的心理需求,体现了护士对患者的尊重,对病痛的关注,真正把患者当成了患病的人。在病房,护士的微笑带给患者的是信心、是勇气,是生的希望。在日常治疗和护理中,给患者一个自信而坚定的微笑,能使患者消除紧张,打消顾虑,更好地配合治疗。当病情好转康复时,给予一个赞许的微笑,说一句鼓舞的话语,能愉悦患者曾经伤痛的心,促进患者的早日康复。 微笑服务,是一种行业服务理念的升华,也是社会文明的涤荡积淀,在医院,一个微笑可以拉近距离;一个微笑可以化解矛盾;一个微笑可以是一剂良药。所以我们建立长效机制,将微笑服务深化持续开展下去,切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务!让我们铭记:微笑服务,与温馨医院同在;微笑服务,与和谐社会共进!微笑服务心得体会篇 2 有一句苏格兰谚语说得好:“微笑比电便宜,比灯灿烂”。的确,一个小小的微笑,毫不费劲,却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言,但它却能传递亲切、友好和愉悦。 xxx 团队的微笑服务培训,从高速公路文明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、文明服务用语,...