高校校园快递服务模式问题及改进策略一、引言近年来，电子商务产业的逐渐成熟，网购平台的普及和大学生消费能力的提高，都为高校校园快递服务提供了巨大的市场。本文在对武汉市几所高校进行调查的基础上，总结了目前高校快递服务的几种主要模式，分析了各种模式在实际运行中的优点及存在的问题，并提出了改进建议。二、高校快递现有运营模式简介高校快递服务，是指快递公司向大学校园进行派件，在校园周边或者校园内部发生的快递活动，属于城市物流最后一公里配送。本文选取了武汉市郊区 3 所高校为研究对象，分别为武汉东湖学院、汉口学院、武汉学院这三所高校为研究对象，这 3 所校园师生人数均在 10000 人以上，平均每月快递收发件在 3 万件左右。本文通过实地调查和分析，总结出目前武汉高校校园快递服务模式主要有以下 3 种：1.快递企业自建代理点模式交易量大的快递公司和电商企业会选择在高校校园内设置固定的代理点，即自建代理点，通过与高校后勤部门租赁固定店面作为代理点，如顺丰、中通、申通等快递公司；邮政和 EMS 则是通过建立学校快递服务中心的方式。这种快递模式的优势很明显，第一，由专业快递企业自建分店，专业服务，保障质量；第二，快递取件点固定，快递放置也是井井有条，消费者可以很快地找到自己的货品，也方便对丢失快件的查询；第三，取快递的时间比较自由，收取到短信后，在两三天以内去领取即可，如果不能立即领取，代理点会代为保存。2. 快递公司+商铺模式有些快递公司或电商网站，为节约成本，采用与校园各种商铺合作的模式，如当当网等；这种模式的优势在于，第一，节省了店铺的租金；第二，由店铺老板或工作人员兼职快递发放员，节省人力成本；第三，取货地点距离生活区比较近，方便师生取货。3. 流动服务点（电商主导型）模式部分电商企业在校园内没有固定的代理点，采用流动点模式，如京东、唯品会、聚美优品等，他们选择在每天固定的时间点，由派送员载着带有快递的车到学校校门口，让师生前来领取。这种模式的最大的优点是节省成本。三、各种快递模式存在的问题1.快递企业自建代理点模式的主要问题（1）各快递企业不能统筹协调，代理点选址不合理。各点相隔较远，如果有不同的快递公司的快递需要领取，师生们需要来回奔波，浪费时间。（2）与校方合作的问题。如邮政和 EMS,工作人员大多是校方后勤人员或学生义工轮流帮忙，这些人员经常更换，且缺乏快递分类、分拣等工作经验,所以经常存在快...
