物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理岗位职责：1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在 95％以上3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于 1 次，制定各月工作计划和总结7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。15、带动和组织全体员工落实终端服务.物业项目经理的管理技能：物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员，主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面,部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的 KPI,并且让员工能够有很好的发展.一．物业部门人员培训、招聘能力1.具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。2。具有员工招聘的能力.二．早期介入与前期物业管理1。早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。2。具有制定新建项目验收工作计划的能力。3。具有制定交房方案的能力.4。具有对房屋装修现场管理的能力。5。具有对物业项目内所有资料进行管理的能力.三．房屋及设施设备管理1.具有对房屋维修管理的初步能力。2。具有对房屋进行日常养护的能力。3。具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。四．物业环境管理1.具有能检查建筑区划内物业环境服务质量的能力。2。具有能制定建筑区划内物业环境管理方案的能力。五．公共秩序管理服务1.具有对建筑区域内公共秩序维护的能力.2.具有制定建筑区域内公共秩序管理服务方案的能力。六．突发事件处理1.具有对建筑区划内突发事件.2.具有制定突发事件处理预案的能力.七．客户管理1。具有与客服良好沟通的能力.2。具备做好客服接待工作多的能力。3。具有处理一般客户投诉并做好回访工作多的能力。4。具有组织和实施客户满意度调查的能力。八．物业财务管理1.具有...
