英国大作家肖伯纳曾经说过:"你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（D）A. 企业提高管理水平比融资更重要。B. 不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要。C•当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D.促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力2、目前国内航空业竞争十分激烈,有的公司不断购置新机型;有的公司强调航班准点到达;有的公司为长期顾客提供优惠的机票价格;还有的公司开展由外而内的客航全程服务的升级。如果你是航空公司的老总，你会比较注重哪一方面（D）A•飞机是重要的保证，要不断更新飞机B•航班正点是航空公司的基本要求，要和机场服务公司协调好，做到正点起飞正点到达C•不断降低运营成本，不但以优惠的价格为吸引其它航空公司的顾客，还要吸引其它运输工具的顾客D.以上三种竞争手段都是有效的，而全面提升对乘客的全过程服务是无限的应该在服务上下功夫。一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定,这一规定遭到多数职工的集体反对,他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书,要求废止这规定。事实上,这个规定就是为了不给员工取巧的机会作出的。你认为经理应该如何处理这一事件?（B）A.这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定B•声明如果上班状况有改进的话，将很乐意奖励这次事件的发起人C•为了避免将来的麻烦,设法调查这次事件的发起人D.坚决执行规定，对继续反对者予以开除你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理,集团公司为你确定了今年上半年的经营目标:从今年 1 月 1 日到 6 月 30 日之间，将销售额相对去年同期提高 6%。你认为:(C)A•该目标已经给分店经理一个明确无误的指令,是一个可考核的执行性目标B•该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准,所以需要进一步改进C•该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店绎理以误导需要改进D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进步改进。新港造船厂有两位车间主任,上班提前到岗,下班后工人都走了,他们还逐一熄灯,关门,起早贪黑,活没少干,但任职的管理工作却不够理想。厂工王业震将他们免职,有人提出异议,王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范却不能当称职的车间主任。"这说明:(B)A....
