房地产经纪人如何跟踪客户 房地产经纪人如何跟踪客户 房地产经纪人需要对自己的客户进行跟踪以及回访！下面我为大家介绍房地产经纪人如何跟踪客户，希望能帮到大家！ 第一步、初期建立良好坚实的客户基础 一、搭建你坚实的业务基础：必需从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。 有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，一般老百姓大多只能消费一次，不会重复购置，为此对那些已经购置了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购置第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，如今以房子作为投资的客户还是大有人在的。 二、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。 1、整理客户的全部相关资料电话、住址、工作、收入、家庭状况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等〔越详尽越好〕。 2、对客户进行分类 A 类客户的定义： 对于 A 类客户经纪人确定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源确定要到位、精确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。〔留意：时间上确定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。〕 B 类客户的定义： 对于 B 类客户购房意向不是很明确的状况下，要常常引导客户，明确客户的`购房意向。可先试探性推举几套有可比性的房源，供其选择。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购置。〔可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。〕 C 类客户的定义： 对于 C 类客户，由于市场上适合 C 类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，确定要马上下决心购置。〔留意：不要自我设限，也可以适当引导，C 类客户也是可以转变成为 B 类和 A 类客户的。〕 3、客源管理方法: A．建立客源档案，具体记录客源信息。 B．区分客源类别，为 A 类客户不断地提供带看，保持不断的接触。 C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，把握他们的需求及意向转变。 D．回访已经成交的...
