管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②选择一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励 性酬劳制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗抢救、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德法律规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：②人事决策功能：③激励作用：④导向功能：⑤法律规范功能：护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发和进展、人员薪酬管理、护理人员健康和劳动保护，以及制定相关的人事政策等职务说明书一般包括两大部分：工作描述和任职资格护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则科学设计薪酬的体系和制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查薪酬定位、薪酬结构设计、薪酬体系实施和修正从新手到专家（会推断）新手：对拟从事的护理领域完全没有经验，主要依照操作规程及规章制度知道他们的临床实践。由于缺乏对现任工作的熟悉和了解，新手的护理行为收到较大限制，灵活性差 初学者：对从事的护理工作有一定的了解，并展示一定的能力开始被组织部...
