支持现代物流管理模式的信息系统设计方案 电子商务的开展以及中国参加 WTO 后， 开展现代物流已成为环境创新的要件，国内不少生产型企业开始改革落后的物流管理模式，重组业务流程，革新或重建物流管理信息系统。本文涉及的“构建现代物流系统〞工程就是在这个背景下提出的。希望本文提出的支持现代物流管理模式的信息系统设计方案能给正在探求信息系统革新方案的企业起抛砖引玉之用。 一、一个生产型企业的销售管理系统的业务流程重组 1.现有销售管理系统的组织结构及业务流程分析 “构建现代物流系统〞是由一个烟草集团总公司提出的针对销售物流管理系统进行的重构工程。企业原有的卷烟销售管理系统是一种面对终端零售户的多级层次结构，如图 1 所示。 附图 图 1 卷烟销售管理层次结构 图中的销售公司是一个管理机构，区销售分公司是按市行政区域划分的有相对独立经营权的会计核算主体。卷烟销售以区分公司为实体，实行全面访销、按方案定额全面配送的经营管理模式。对于大型商场这类零售户，由分公司直接定期配送；对于持证的卷烟零售户，由访销员直接上门访销，获得访销配送的需求，再由送货员送货。卷烟销售配送的信息流、资金流、物流以及业务流程如图 2 所示。 其中实物流用双向箭头，表示有退货物流。 附图 图 2 现有系统访销配送的信息流、资金流、物流及业务流程 现有的卷烟销售配送管理系统主要有以下缺乏： 〔1〕销售和配送都由区销售分公司统一管理， 各区分公司为完成各自的销售方案，有可能将自己的货降价销售到别的行政区域，造成分公司之间相互低价冲货，给集团公司造成市场时机损失。 〔2〕多级层次结构的销售管理系统使信息滞后， 虽然公司已用计算机管理，但仅仅是手工管理模式的仿真，销售网点的数据不能共享，是通过逐层汇总上传，不利于集团领导及时掌握市场动态信息。 〔3〕从集团公司整体来看，现有的卷烟销售配送系统的配送效率不高，配送资源没有得到充分利用，不利于控制和降低物流本钱，不利于从整体上提高效劳水平。 2.销售管理系统业务流程重组方案 为了彻底根治现有系统存在的弊端，集团总公司拟对卷烟销售配送系统按现代物流的要求进行重构，重组后的卷烟销售配送的信息流、资金流、物流以及业务流程如图 3 所示。( 略) 图 3 重组后系统的访销配送信息流、资金流、物流及业务流程 重组后的...
