政务管理局领导班子工作总结（5 千字） **年，**市政务管理局领导班子以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“创新改革、优化服务”为主线，以“放管服”改革为重点，以优化营商环境、激发市场活力和社会制造力为目的，着力在创新机制、法律规范管理、强化服务、提高效能等方面创新工作，努力为海南建设自由贸易试验区和探究中国特色自由贸易港营造优良的营商环境。 全年政务窗口共受理办件 117175 件，办结 103087 件，提前办结率%，群众满意度%。网上预约量 21087 人次，网上申报办件 8688 件，大厅日均受理量约 473 件。审批结果邮政速递业务 5515 件，办理便民上门服务 24 宗。12345**智慧联动平台呼入量 2380324 件，应答量 2253232 件，日均呼入量为 6549 件，办件办结率%，满意率%。市公共资源交易平台共完成交易项目 841 个，成交金额亿元。其中，建设工程交易项目 554 个，中标金额亿元，中标下浮率为%,节约资金亿元;政府采购交易项目 287 个，成交金额亿元，成交下浮率%,节约资金亿元。 12345**市民服务智慧联动平台荣获全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、省级三八红旗集体、第二十五届海南青年五四奖章、**-**年度**市青年文明号、**海南青年服务技能大赛文明礼仪项目决赛亚军及优秀团队奖等荣誉。在D3 方评估平台发布的全国 344 条热线的测评结果中，**市服务质量在副省级、省会城市中排名第一，荣获“十佳热线奖”“智慧创新奖”。在**年世界物联网博览会中国（国际）新型智慧城市进展峰会上发布的《中国地方政府竞争力系列报告》中，**市获评“智慧为民十佳案例”城市，并上榜计划单列市、副省级城市、地级 …………………………此处隐藏部分内容…………………………………………与推动业务工作不够紧密，以党建引领改革进展缺乏有效手段；四是行政审批服务事项标准化程度低；五是网上政务服务能力较弱，服务入口不统一，数据发布不同源，基础数据库不完善；六是 12345 热线系统深度整合力度不够，数据信息的聚集管理和数据挖掘分析利用不完全，对于处理突发事件、热点问题、反复投诉问题解决措施不多，长效治理机制有待进一步完善；七是公共资源交易平台系统功能还不完善，系统使用便利性智能化有待提升，公共资源交易监管存在薄弱环节，事中事后监管措施不健全，交易监管部门不明确，造成监管缺失。
