1海瑟商业国际学院战略管理》课程作业一、问答题1. 很少有经验性证据表明一个正式的书面使命宣言能提高企业绩效。然而很多企业却花很多时间和金钱来发展使命宣言，为什么？答：企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位。没有使命的企业，就像大海中没有方向的船舶，只能随波漂流，永远到不了彼岸。2. 你的一个高中同学给你来电话，希望你可以借给他 10000 元，以帮助他在家乡开一个饭馆。他说这个市场中的竞争激烈，进入成本较低。而且有大量的替代品，但是他相信他的小饭馆拥有一些持续竞争优势，如他的装修很特别。有很多进口啤酒，还可以提供夜间送货服务，你会借钱给他吗？为什么？答:不会。因为同学小饭馆的竞争优势是装修特别、有多种进口啤酒和夜间送货服务；但这优势并不是不可被模仿和不可替代的。一个饭馆的核心竞争力关键还应体现在饭菜的口味是否具有独到性、饭馆的服务是否一流水准；而这涉及到企业资源能力的优劣了。企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。3.在一个行业中，能够存在多家拥有竞争优势的企业吗？一家企业可能同时拥有竞争优势和竞争劣势吗？为什么？答：在一个行业中，不能够存在多家拥有竞争优势的企业。竞争优势是一种特质。竞争力大或强的才有优势，那么这种优势就是独特的，否则它就不可能有更大或更强的竞争力。一般地说，只要竞争者在某些方面具有某种特质，它就具有某种竞争优势。因此，也可以说，竞争力是一种综合能力，而竞争优势只是某些方面的独特表现。之所以称之为独特或特质就是不同于别的竞争者的东西，如企业的创新能力比别的强，那么它的新产品开发就快就准；又如某企业的品牌有独特的魅力，能更多地吸引顾客，那么它就更容易开拓市场或扩大销售等等。所以，竞争优势是某种不同于别的竞争对手的独特品质，这种品质难以观察和测量，但在竞争中是能够比较明显地表现出来的，也可以说会脱颖而出。竞争优势是在竞争中...
