旅游市场营销学旅游市场营销学 1前 言3第一章 绪论 5第一节 市场营销与旅游市场营销 5第二节 旅游市场营销学及其内容体系6第三节 旅游市场营销学的开展6第二章 旅游市场营销环境分析8第一节 旅游市场营销宏观环境分析8第二节 旅游市场微观环境分析9第三节 旅游市场营销时机—风险分析10第四节 参加 WTO 后的中国旅游业 11第三章 旅游市场营销系统与市场调研12第一节 旅游市场营销信息系统12第二节 旅游市场调研内容与程序 12第三节 旅游市场预测13第四节 旅游市场调研技术与问卷设计14第四章 旅游市场细分与目标市场选择16第一节 旅游市场细分16第二节 旅游市场目标市场选定18第三节 市场定位18第五章 旅游市场营销战略 21第一节 旅游市场营销战略概述23第二节 旅游产品—市场战略24第三节 旅游市场竞争战略 24第四节 旅游市场营销组合战略25第六章 旅游产品策略27第一节 旅游产品概述27第二节 旅游产品生命周期策略27第三节 旅游新产品开发策略28第四节 旅游产品商标策略 29第五节 旅游产品组合策略 29第七章 旅游产品定价策略 30第一节 制定价格30第二节 修订价格32第三节 发动价格变更和对它的反响33第八章 旅游产品营销渠道选择34第一节 旅游产品营销渠道的类型 34第二节 旅游中间商 35第三节 旅游产品营销渠道策略35第九章 旅游促销策略37第一节 旅游促销策略37第二节 旅游广告38第三节 旅游营业推广39第四节 旅游人员推销40第十章 旅游目的地地区营销策略 42第一节 广义的旅游目的地地区营销42第二节 旅游目的地形象营销策略 42第三节 旅游目的地产品促销策略 43第十一章 旅游市场营销中的公共关系44第一节 公共形象—营销因素中的第五个“P〞44第二节 企业形象：从片面到整体44第三节 CI 的兴起和开展 45第三节 旅游企业 CI 的构成分析 47第十二章 旅游市场营销控制与管理 50第一节 旅游市场营销活动的管理过程50第二节 旅游市场营销方案的制定 51第三节 旅游市场营销组织 52第十三章 旅游市场营销创新 56第一节 市场营销创新56第二节 旅游市场营销创新源56第三节 旅游市场营销创新 56第十四章 综合应用—乡村旅游营销 58第一节 乡村旅游客源市场的一般特征58第二节 乡村旅游客源市场的差异特征61第三节 目标市场定位与客源市场细分63第四节 乡村旅游客源市场预测74第五节 区域旅游主题形象 75第六节 旅游市场开展战略与营销策略78前 言...
