旅游行业信息化建设现状与需求分析对于中国旅游业来说，IT 初显身手。信息化只是刚刚开始，前景相当可观。旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存开展的关键所在。从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。中国参加世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作时机，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。奈斯比特在?大趋势?中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为 21世纪效劳行业中经济开展的原动力。〞这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更宽阔的舞台，同时更给予旅游业开展以无限的生机和活力。旅游业开展概况 丰富的旅游资源为中国旅游业的快速开展提供了前提保障。近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近 15%， 2001 年旅游行业全国总收入约为 4981 亿元，同比增长 10.2%。据国家旅游局有关负责人估计，今年国内旅游人数将达 8.1 亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长〔见图 1〕。 图 1 1995～2001 年中国旅游业收入状况 去年一年，各地接待入境旅游者总人次数为 3316.67 万人次，同比增长 9.8%，其中散客比例越来越高，将近 62%。这一点充分表达了信息技术对旅游业传统运作模式的推动与转化，消费者通过网络，可以更加方便地猎取信息，进而完成客票、酒店等一系列环节的预订，促成了个性化、多元化旅游的开展。从另一角度讲，散客比例上升也对旅游业的信息化水平提出了更高层次的要求〔见表 1〕。表 1 1995～2001 年中国入境旅游开展状况年入境旅游人数旅游外汇收入万人次排名亿美元排名1819950199669199768199867199957200057200157旅游行业信息化现状我国旅游业的信息化总体水平比拟低，至少落后于国际旅游业信息化水平 10～15 年，因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。信息技术真正应用于旅游业始于 20 世纪 80 年代初期，1981 年，中国国际旅行社引进美国PRIME 550 超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。假如...
