日常工作与异常处理知识讲义

目 录第一章 日常工作的意义与范围 一、部门的任务订定-----------------------------------------------11-1 何谓任务--------------------------------------------------------------11-2 部门的任务订定-----------------------------------------------------1 二、部门的职掌订定------------------------------------------------12-1 何谓职掌-------------------------------------------------------------- 12-2 部门职掌的订定------------------------------------------------------2 三、权限明确要领---------------------------------------------------23-1 何谓权限----------------------------------------------------------------23-2 权限一览表的制订----------------------------------------------------3第二章日常工作评价一、 部 门 评 价 工 程 决 定 ---------------------------- ---------------41- 1何谓部门评价工程---------------------------------------------------41-2 部门评价工程决定要领----------------------------------------------4二、 部门目标决定要领--------------------------------------------4 2-1 何谓部门目标----------------------------------------------------------4 2-2 部门目标决定要领----------------------------------------------------4三、 部 门 管 理 基 准 决 定 ----------------------------------- ------5 3-1何谓部门管理基准---------------------------------------------------5 3-2部门管理基准的决定要领------------------------------------------5第三章 日常工作与 PDCA一、部门管理工程决定----------------------------------------------61-1 何谓部门管理工程------------------------------------------------61-2 部门管理工程决定要领------------------------------------------6二、日常要项管理实施要领---------------------------------------6 2-1 日常要项管理实施------------------------------------------------6 2-2 日常要项管理实施要领------------------------------------------6 2-3 基准调整------------------------------------------------------------7三、管理方法决定----------------------------------------------------7 3-1 何谓管理方法-----------...