有关客服个人工作总结锦集五篇 有关客服个人工作总结范文锦集五篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性生疏的一种书面材料，它可以提升我们觉察问题的力量，不如静下心来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我收集整理的客服个人工作总结 5 篇，仅供参考，期望能够关怀到大家。 客服个人工作总结 篇 1 20xx 年已成为辉煌的过去，又迎来了布满新的期望的 20xx 年。新年伊始，对自己过去一年的工作仔细做总结，期望对自己来年的工作有所借鉴及工作的进展有所关怀。 xx 年参加公司，一切对我来说都是新的开场。生疏的环境，生疏的人，但新工作上手后，渐渐的都适应了。生疏的工作，生疏的人，让我觉得工作得很轻松。 由于我在公司主要工作为客服，因此岗位的本职工作量大，责任比较重，假设稍有疏忽往往可能会引起其他同事工作的麻烦，所以需要仔细，仔细地做好。作为客服，主要的工作流程如下： 1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。 2、老客户的维护与店铺货品分析。 3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。 4、与厂家之前保持联系，能准时传达厂家通知的各种信息。 5、平常客户订单的录入，合类表格的制作。 6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。 工作时我必需尽量做到仔细，仔细，避开错误的消灭，如消灭也能准时的更改。假设一切顺当的话，完成一票合同是比较快的，但是常常也会遇到一些特别状况，如货物有所更改，货物错发，漏发等状况，就需要准时通知公司进展更改或处理；同时这也需要与业务员之间进展亲热协作及沟通信息，以免产生不必要的损失。 此项工作繁琐且重复率高，期间因阅历缺乏，与公司同事沟通上的理解错误，犯过不少错误： 工作不够仔细，处理客户投诉阅历缺乏，单据没有仔细的核对，没有很好的总结以前犯下的错误，重复犯同样的错误，造成客户对公司力量的质疑。 期望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己，仔细的改正自身的缺点，做到仔细仔细。另外也期望和大家一起再创佳绩，在新的一年里进展得更好。祝福全部生疏我的人和我生疏的人新年欢快！也祝福公司生意兴隆！ 客服个人工作总结 篇 2 20xx 年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开场，期间经受了中国农历大年，公...
