村为民代办制度范文范例 为民服务全过程代办应遵循公开、公正、依法、高效、自愿的原则。工作上,要把握政策,坚持原则,实事求是,廉洁高效,业务熟练,态度热情,全心全意为居民群众服务。 严格根据受理事项分类和村内运行程序办理。保证即办件即收即办;保证按时完成承诺件;保证补办件一次办结;保证联办件一次办结;保证联办件一次办结;保证上报件一次办结; 对符合法律法规和政策规定的申办事项,严格根据有关要求及时受理,不能以任何理由拖延受理,刁难办事员。 负责接待的负责人即首问负责人,对受理申办人提出的属于本村职责范围内的工作事项,积极主动地向申办人提供咨询、解释、陪同等服务,将受理事项所需材料一次性告知申办人。 对申办事项的材料要仔细审核,对需要到现场调查核实的事项要及时深化现场,仔细细致地做好工作。承诺时限内办结应办事项,并在办理完毕后,将办理情况及时交还申办人,并告知办理结果。对受理的事项及时登记造册,存档备查。 第六条凡符合有关政策、规定和办理程序的,应在规定时限内办理完毕。对于个人的紧急事务,做到随叫随到。 对需要两个以上部门联合办理的事项,要协调好各部门之间的关系,并办理好相关手续。 原则上,每周一至三代办低保、残疾人证、独生子女证、生育证等相关手续;每周二、四、五代办医疗、救济、养老保险、移民证、失业证等相关手续。 严禁代办人员接受代办人员任何形式的吃请和礼品,不得接受有价证券和礼金,不得接受香烟和小食品等。上班时间不闲聊,不吃小食品,定期总结汇报工作,遇有重要问题及时向上级汇报。 在村设立服务监督意见箱和监督电话,对群众反映的问题核实后10 个工作日内予以处理,并将处理结果反馈给相关人员。 《村为民代办制度范文范例》