口岸公司业务运作流程第一章、公司是一个完整的运作系统公司在确定根本开展战略框架和近期组织结构之后，最重要的工作是结合各项根本管理制度制订企业内部业务流程，以指导公司日常经营工作的顺利进行。制订业务流程，首先要明确公司是一个有机的整体，更是一个完整的运作系统，各个部门是运作系统中的子系统。这个有机整体的运作系统能否实现正常运作，关键在于纵向和横向总体上的各自以及相互的运作与控制，保证公司的运作根本能够做到正常有序，象一台机器一样有机地运转。以下图是口岸公司现阶段运作过程中应采纳的根本控制模式。总经理财务部讨论部贸易部投资部办公室工程小组/论证分析小组由总经理牵头，以投资部为核心，组织有关人员以及外聘专家，组成工程小组或论证分析小组；其中的“有关人员可能涉及到各个部门的负责〞人控制三原那么·向下的命令指导·向上的汇报请示·横向的协调沟通 在这个根本的运作与控制的模式之下，关键的问题是遵循组织控制的三个根本原那么： 自上而下的命令与指导。 自下而上的请示与汇报。 各个部门之间进行横向的协调与沟通。 自上而下和自下而上的运作和控制容易做到，但是横向的运作和控制难度较大，涉及的问题也较多，弄得不好往往成为阻碍整个公司运作流程的瓶颈。总经理应该更多地关注横向流程的状态和效率。在原那么上，横向协调与沟通必须得到总经理的许可，并且将横向协调与沟通的结果汇报给总经理。但是，在更多的情形下，总经理的这种许可应是一种自动授权，将横向协调与沟通变成一种程式化的流程，保证横向流程中的各个节点保持主动运作的态势。。在总经理与各个部门之间的这种机制下面，应根据同样的原理和模式，进行部门经理或主任与部门成员之间的运作与控制。图例：实线为向下的直线命令和指导虚线为向上的直线汇报和请示点划线为部门间横向协调与沟通为了更加有效地表达控制的三个原那么，应实行公司内部例会制度，以标准公司内部的根本沟通渠道： 周例会制度：每周星期一上午，由各个部门的主管或者某些特定人员参加，主要议题是上周工作总结以及本周工作的具体安排，听取部门的建议。 月例会制度：每月第一个星期一的上午，同周例会合二为一，由各个部门的主管参加，议题主要是上个月〔周〕的工作总结以及本月〔周〕工作方案。 季度例会制度：每季度的第一个星期一，同周例会和月例会合三为一，由各个部门的主管以及投资部、业务部、讨论部的其它成员参加，主要议题...
