某局2024年度信访工作总结和2024年工作计划

某局 2024 年度信访工作总结和 2024 年工作计划 2024 年，新冠肺炎疫情严重影响社会进展，在县委、县政府的坚强领导下，在县委信访局的指导下，我们同舟共济，命运与共，团结奋斗，仔细贯彻党的十九大精神和四中、五中全会精神，落实中央、省、市各级信访工作会议精神，保稳定、促进展，推动“依法信访”，较好地完成了全年信访工作的各项任务。现将本局 2024年度的信访工作总结如下： 一、狠抓责任落实，仔细解决信访问题 1.加强领导，建立责任体系。根据“属地管理、分级负责”和“领导包案”的原则，进一步强化党政一把手负总责、分管领导具体抓、其它领导“一岗双责”的领导责任体系。坚持把信访工作纳入各所、股、室年度工作综合目标考核和平安单位创建考核，年初根据方案制定年度信访工作计划，与局属各单位、股室明确目标管理责任。对因解决问题不到位、排查矛盾问题不到位而引发越级访、到昌赴京访的，全部实行“一票否决”并严肃追究责任单位及主要领导责任，使人人头上有责任，个个肩上有压力。 2.坚持领导接访，落实接待日制度。根据年初制订的《靖安县交通运输局领导班子成员 2024 年接待群众来访时间安排表》，每天安排一名局领导接访。逢有群众来访，局接访领导都要仔细接待、处理，同时，局信访员、局相关职能单位、股室协助接访。对接待的信访案件，能现场解决、答复的现场解决答复，现场不能解决答复的，签批分管领导或转办责任部门限期解决答复；案情复杂的，经主要领导批示，及时进行包案。 3.以“事要解决”为核心，落实领导包案。全面落实信访问题领导包案负责制度，包案领导对所包信访案件实行“五包”，即包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案了结事、包稳控管理。遇有重大疑难信访问题，包案领导要在第一时间赶到现场，掌握第一手信息，把好第一个关键程序，努力将问题处置在第一现场。 4.实现网络平台对接，安排专人进行培训，已熟练掌握网上信访工作流程，实现了数据及时传输，信访事件全面书面答复并录入江西信访网。录入率为 100%。 2024 年，本局共受理群众来信来访含县信访局转、交办件 5 件，做到妥善处理，当事人满意，限期办结。信访件按时报结率为100%。群众满意率为 100%。 二、完善工作机制，加强信访法治化建设 1.完善矛盾化解机制。从强化源头防范入手，深化矛盾纠纷排查。抓早、抓小、抓苗头，坚持做到每月排查，每周排查，天天排查。实行每月信访维稳工作汇报总结，及时掌握热...