翠鸟实业绩效管理系统咨询建议〔实例〕概述翠鸟实业是一家主营高档名牌服装代理、兼营餐饮的公司，属零售/快速消费品行业，在全国共拥有专柜、专卖店 33 家〔个〕。翠鸟实业目前处于快速开展阶段，方案未来三年内，销售年增长率为25%左右，即销售额从目前的 8000 万增长至一五 000 万。员工目前总人数约为 350 人，包括基层人员 300 人左右，管理人员约 50 人，其中经理级管理人员 10 人左右，分布在 5 个城市。为实现成长目标，公司希望建立一套高水平的绩效管理系统。翠鸟实业要求通过新绩效管理系统的实施，科学准确地评价企业内各个分店、各个员工的真实奉献，据此确定薪酬分配和鼓舞措施，从而在淘汰不适宜的员工的同时吸引、鼓舞优秀员工，实现公司与优秀员工的双赢。绩效管理系统的理论和各种工具、方案都比轿成熟，该咨询工程的主要挑战来自于执行。由于行业特征，翠鸟实业人员素养差异大，中低层员工流动率高，故方案应该简单易行，而不要一味追求最新最好的技术；导入新方案初期需要各级人员投入大量时间和精力熟悉和适应新的工作内容和流程，因此短期内业绩可能不升反降，这点假如不预先说明，可能到时会引起高层管理惊讶和不解；最后,不可低估有可能出现反对声音、抵触心理，优秀的方案应能预见并通过培训和良好的沟通有效控制这种变革冲突。当前和将来的业务 / 组织架构技术冲突 资源配置冲突 变革冲突 精简绩效管理体系基于目标的管理人员绩效管理系统 基于行为的员工绩效管理系统 事业部制精确绩效管理体系作业本钱法为核心竞争者标杆管理全面体系平衡记分卡〔〕优秀绩效体系翠鸟实业绩效管理系统演进路线图第一阶段分公司制总公司科层制 划分利润 / 本钱中心 第二阶段第三阶段调 研调 研综合考虑以上因素，本方案建议绩效管理系统将由易到难，由粗到精，分三阶段逐步实施〔见下列图〕。三个阶段之间完全独立，绝不重复。每个阶段之间有间隔，让企业有时间充分消化和吸收，每一阶段都设定合理的目标，最终建立起一个适应翠鸟实业，基于全球最正确实践的全面绩效管理系统。这样的安排使得翠鸟实业可以在任何一个阶段停下来，也可以在任何一个阶段更换咨询公司，不必担忧“一如侯门深似海。〞以下，我们将着重为第一阶段——精简绩效管理体系做阐述，而第二、第三阶段的方案那么只提供一个思路说明。第一阶段：精简绩效管理体系绩效评估系统从多数公司的实践来看，快速消费品/零售行业的普通员工流动较...
