欧洲商业管理学院高级工商管理课程第一部，战略决策管理（1）一、企业定位与目标管理（雅克布.史密特教授主讲）导言在加油站出售香烟和鲜花有没有道理？它是不是更像一个超市？这就是我们要明白我们要做什么样的业务。为我们的某项业务的目标确定一个范围，正确确定我们业务的市场价值以及其社会价值，有一个整体形象和整体期望是非常重要的。1. 企业定位与目标管理的重要性例如：哥伦布为寻求如何更快捷地到达中国和日本的航海道路，他怀着雄心壮志和坚决的信念，追求到了他所要追求的东西，同样，这个原则也适合于商业活动。除了要明确我们的使命是什么之后，还有很多问题非常重要，如我们要从事何种业务？（1）、要有目标，用以评价具体政策是否有效。（2）、要有具体的模型，比如舵手要对每一次航海活动都有明确的模型。（3）、要有完善的系统的信息流，就如舵手要时刻明确自己的位置。（4）、一项有效的政策需要多种恰当的备选方案。相关案例：（1）欧德尔福特光学公司，是如何确定自己的使命的？ （2）波帝化妆品公司，是如何确定自己的使命的？但无论如何，目标是必要的，没有目标就无法评价管理行为是否达到了预期的结果。好的目标是一个指示器，为企业的进展指明方向，同时能获得反馈，还对公司有鼓舞和激励作用。2. 对目标的两种描述：目标使命、有效的使命描述2.1.使命阐述：是一种动态的内涵，旨在实现变革，主要是内在的企业文化和企业形象，同时为企业将来的运营提供了一个方向。2.2.企业目标：相对于使命，目标增加了商业和科学的内涵，意味着分析、量化、监督以及评价。使命和目标是企业商业计划的固有因素，一个企业只有一个使命阐述，但却有几个目标。2.3.企业的使命：最全面最真实的描述企业的努力方向，总目标指引着组织中的每一个人，使命定义了企业的本质，规定了企业要完成其社会责任，从而反映了企业存在的理由，这是一种雄心壮志，超越了所有的目标，顾及到了企业的每一个人，这是个性化的描述，有管理者来决定，这是他们的责任，也是他们的理想。例如：欧德尔福特光学公司的使命是：揭示无形，用科学发明应用于医学和军事领域。波帝化妆品公司的使命是：成为最诚实的化妆品公司，就是让人感觉道本化妆品商店更有商业道德。多元化的公司，在使命阐述时，就要把责任划分为股东、员工、消费者、社会不同对象等几个部分。2.4.有效的使命阐述：（1）、描述目标时，必须要使进度能够度量；（2）、使公司成为独一无二的；（3...
