汽车营销策划活动方案 汽车营销策划活动方案 为了确保事情或工作有序有效开展，预先制定方案是必不行少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终到达预期的效果和意义。那要怎么制定科学的方案呢？下面是我帮大家整理的汽车营销策划活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。 汽车营销策划活动方案 1 一、 目的： 满足用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过 xx 年度“3·15”消费者权益保障日。 二、 活动内容： (一) 重点用户的排查及处理： 定义 1) 用户的背景特别性 2) 用户直接致函、电至新闻媒体 3) 用户因同一性故障投诉 800 热线两次以上且问题未处理完毕。 4) 重大责任事件，但迟迟未完全处理完毕。 5) 服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。 6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在 3 次以上的； 7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。 8) 用户将车放置服务站内拒绝修理的。 级别分类 1) aaa 级用户，定为急需处理，处理周期不得超过 5 天； 2) aa 级用户，定为协商处理，处理周期不得超过 3 天； 3) a 级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过 2 天； 排查 销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于 2 月 25 日前统报一次，25 日之后出现的重点用户另行当日申报，以 e-mail 方式申报。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予惩处。 〔三〕售后服务活动的实施 必需督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行认真作业，(具体操作依据服务活动通知执行)，到达以下目的： 1) 作好用户参加活动的登记工作，完善终端客户档案。 2) 提前觉察重点用户，准时处理，杜绝用户投诉或埋怨的升级。 3) 筛选出忠有用户，进行正面宣扬。 4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。 汽车营销策划活动方案 2 一、目的： 满足用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过 xx 年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海 xx 汽车美誉度。 二、活动内容： (一)重点用户的排查及处理： 定义 1)用户的背景特别性(电台、报社、记者等)。 2)用户直接...
