客户管理方法． 客户分类管理制度．． 客户的分类及信息收集、客户信息收集的义务：业务员对客户信息的各工程应不断地收集整理并定期向上级报告。、报告的种类和方法：〔〕日常报告：口头报告〔〕紧急报告：口头报告或 报告〔〕定期报告：依照客户信息〔见?信用管理方法?〕所要求内容提交书面报告、客户的分类和等级：依照客户订单的大小及未来开展潜力，分为大客户和普通客户两类。每类客户，根据其销售金额，回款金额，占有率，战略影响等标准,在经过六个月至一年正常的商业往来后，将客户进行评分后分为“〞 “〞 “〞 三类等级。〔〕提货金额主要参考客户过去年一年或半年度实际合同金额及回款额. 当年度合同金额大于等于 万元并及时回款评为“分〞。. 当年度合同金额大于等于 万元小于 万元并及时回款时评为“分〞. 当年度合同金额大于等于 万元小于 万元并及时回款时评为“分〞. 当年度合同金额小于 万元并拖欠回款时评为“分〞。〔〕客户年底应收账款. 当年底应收帐款小于等于 万元时评为“分〞 . 当年底应收帐款大于 万元小于等于 万元时评为“分〞 . 当年底应收帐款大于 万元小于等于 万元时评为“分〞 . 当年底应收帐款大于 万元时评为“分〞〔〕客户合同溢价程度 . 溢价高出 ％，评为“分〞 . 溢价高出 ％，评为“分〞 . 溢价高出 ％，评为“分〞. 溢价高出 ％，评为“分〞〔〕战略影响主要指客户对我公司现有市场或目标市场的影响程度 . 当处于行业的龙头客户时评为“分〞 . 当处于比较关键的地位，具有较大的影响力时评为“分〞 . 当处于一般客户的地位，只具有较小的影响力时评为“分〞 . 当处于零星客户地位，根本不具备影响力时评为“分〞注：此条款需业务部经理以上领导评定。 当四项指标 ( 分值≥ ) 分那么此客户评为“〞等级重要客户 当四项指标 ( > 分值≥ ) 分那么此客户评为“〞等级较重要客户当四项指标( >分值≥ )分那么此客户评为“〞等级一般性客户注：新开发的客户，不管规模大小，一年之内都列为等级、日常报告：根据客户信息内容要求每周向主管上级口头报告。、紧急报告：当遇客户拒付、可能拒付货款，或其他紧急事件发生时，应以最快速方式在最短时间内向主管上级报告。、定期报告：() 业务员对于各等级的分类，依照客户信息内容要求向主管上级做定期报告 ()主管上级对上项报告做整理，依以下程序经由业务部经理向主管副总经理汇报 等级：个月一次...
