版权局信访工作总结 版权局信访工作总结 一、加强领导，保证信访工作有序进行 信访工作是我们了解民意，反映民情，分散民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制，法律规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了 20 字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众兴奋的来，满足的走。今年 7 月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。 二、留意实效，努力提高信访工作效率 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的'主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到疼惜的弱势群体，这就确定了我们的工作既要"细'又要"实'，既要了解弄清上访大事的基本状况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众"说清楚'，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访群众 "不打官腔，不绕弯子，不踢皮球'，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较冗杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会准时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求关怀。 三、通过各种形式，加大对信访工作的宣扬 为了加强对宽敞群众的信访宣扬教育，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深化基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣扬《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导宽敞群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步法律规范了群众的信访行为;同时宣扬了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越...
