环境管理 环境管理是物业管理工作中重要的关键性环节，是物业管理水平的重要标志，是延长设备和建筑物寿命的重要因素，干净的物业环境为业主和使用人制造了清洁卫生、健康舒适、优美的工作环境和生活环境
环境管理可分为二大部分：清洁管理、绿化管理
本课程重点探讨清洁管理的有关知识
清洁管理的定义：对所管物业范围内（红线范围）进行定点、定时、定人的日常清洁、废弃物的收集和清运，依照管理规定对物业使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的工作，维持公共区域的清洁卫生
清洁管理工作的五个方面 清洁管理工作范围 清洁外包的招投标工作 清洁工作监管 清洁工作中注意“安全管理” 虫害的防治与消杀工作一、清洁管理工作范围分大厦和住宅区两种物业类型进行阐述（一）大厦大厦类（含高层住宅）的清洁管理主要工作范围又分室内、室外两种情况
A、室内：大堂1、地面；2、墙面；3、天花；4、信报箱；5、指示牌；6、服务台（总台）；7、宣传板栏；8、消防器材；9、室内绿化；10、果皮箱
电梯厅1、地面；2、墙面；3、天花；4、指示牌；5、消防器材；6、果皮箱；7、室内挂饰；8、室内绿化
电梯1、地面；2、电梯门；3、三壁；4、天面
扶梯道（人行梯）1、地面；2、墙面；3、扶手；4、台阶；5、天面
楼层走道1、地面；2、墙面；3、门窗；4、天花；5、消防器材；6、果皮箱
公共卫生间（写字楼）1、卫生器具；2、地面；3、墙面；4、天花
公共茶水间（写字楼）1、卫生器具；2、地面；3、墙面；4、天花
楼层垃圾房（住宅）1、垃圾桶；2、地面；3、墙面；4、天花
会议厅（写字楼）1、一切设施
地下车库1、地面；2、墙面；3、天面；4、管道；5、停车场设施（包括自行车、摩托车）
楼层管道井房天面1、地面；2、水池；3、广告牌；4、水沟；5、其它设施
B、室外： 外墙面 道路绿化带路灯、宣传牌
