物业公司成本控制部岗位职责 第 1 篇:物业成本控制岗位职责物业成本控制岗位职责【篇 1:物业各岗位职责】 中海物业管理(上海)有限公司 管 理 处 职 责 部门名称:管理处 直接上级:分管副总经理 部门岗位:主任、副(助理)主任、工程主管、安保主管、清洁主管、文员、收 银员、报修员、维修班长、维修工、安保班长、安保员、清洁班长、 清洁工 部门职责: 1.负责制定本管理处各项岗位职责、管理制度及有关标准。 2.负责确定管理处年度管理目标、预算的制定和执行、成本控制。 3.全面负责落实以“客户为关注焦点”的原则,及时与业主保持良好的沟通, 以达到管理工作最佳的效益。 4.负责对管理处分质量目标进行分解,制订相应措施并予实施,定期检查和改 进。 5.负责入伙的前期准备工作、入伙工作和楼宇交接工作。 6.负责辖区内新项目的策划和开发工作。 7.负责对辖区内的房屋装修实施监督和管理。 8.负责辖区内服务指示标识、服务标识和服务质量状态标识的实施和管理。 9.负责辖区内屋宇共用部位、公共设施和共用设备的维修、保养和更新工作。 10.负责辖区的清洁、绿化工作。 中海物业管理(上海)有限公司 11.负责辖区内安全、消防、车辆管理和对物业的防护工作。 12.负责辖区内的延伸服务和特约服务工作。 13.负责定期参加公司对管理处的楼检工作,负责对楼检中发现的问题及时进行 整改。 14.负责本管理处不合格服务的控制工作和纠正、预防措施的制定、实施工作。 15.负责本管理处记录管理工作。 16.配合和实施本管理处的用人计划和控制用人成本,配合和实施员工的培训、 考核工作,并配合公司制定人才培育和提升计划。 17.负责实施辖区内服务后的回访、业主评议调查和业主投诉处理等关系顾客满 意度的工作。 18.负责按规定方法正确应用统计技术对数据进行分析,应用数据分析的结果实 施改进,以提高服务质量。 19.负责对管理处相关工作的服务和过程进行监视工作。 20.负责对服务提供过程中的特别过程进行确认和管理。 21.负责与本管理处相关的政府等部门保持良好的沟通。 中海物业管理(上海)有限公司 管理处主任岗位职责 执 行 者:管理处主任 上 级:分管副总经理 部 门:管理处 工作目的:全面负责管理处的各项工作,贯彻、落实公司的质量方针和管理目标, 完成经济考核指标和年度工作计划,带领全体员工通过精心管理和良 好服务,不断提升物业的使用价值和经济价值,达到业...