物业客服工作总结精选三篇 物业客服工作总结精选三篇 1 20xx 年 XXXX 项目部团队在公司领导的关怀和支持下、在贯彻和落实 20xx 年任务目标的方针指引下，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主少抱怨、服务无缺憾、管理少盲点”为工作重点，通过积极的创新和不懈的努力，以踏实肯干的工作作风，严格根据 ISo9000 质量标准化及安全二级标准化体系的要求，做好车库口改建施工单位安全文明生产的监督管理工作，结合小区现状改善服务措施，人性化的满足施工期间物业服务的不足，保证物业服务质量不受影响，队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、20xx 年目标任务截止 12 月 10 日完成情况： 经营目标：物业费收入：应收：元完成：元，完成率%；采暖费收入：应收：元完成：元，完成率%；停车费收入：应收：元完成：元，完成率 96%；幼儿园收入：应收：，完成：，完成率 100%；卫生费收入：应收，完成：，完成率%；商铺收入：应收：，完成：元，完成率 91%；网络费收入：应收：，完成：元；完成率 102%；创收收入：应收：，完成：，完成率%。 管理目标：完成“xx 市文明小区”创建授牌工作，“创省级卫生先进单位”完成了园区内卫生死角、楼道杂物堆放，进行清理和清扫，对园林景观、小区道路刷洗，树木移栽补栽及绿化养护及创建资料准备和申请上报工作，正在准备迎检验收。 2、完善配套设施 自业主入住之后，XXXX 小区逐步暴露出施工质量问题及设计不尽人意之处，20xx 年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如加装围墙视频系统、电子围栏系统、更换换热站供热水泵、生活用水水泵、升级可视门禁系统、装修地下人防通道、小区围墙铁艺围栏修补刷漆、新装小区铁艺大门、检测防雷设施、检测消防设施线路、检修供电系统等。 2、突发事件处理 针对小区的车库口改造施工围挡面积大、施工口多、施工人员多临时车辆多、开挖施工多等实际情况，XXXX 项目部制定并完善停水、停电、燃气泄露、车辆堵门、抓捕犯罪嫌疑人、扑救火灾、电梯困人等各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，并正对性的实施演练操作培训，以便在突发事件发生时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对小区公共区域面积大能源公耗量大，水电费损耗亏损问题，项目部与工程部结合小区实际照明需求...
