物业管理专员职责 物业管理专员职责 1 1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设; 2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准; 3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等; 4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪; 5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和沟通活动 6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满意度， 7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档 物业管理专员职责 2 1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度; 2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作; 3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉; 4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作; 5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作; 6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。 7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。 物业管理专员职责 3 1.制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况; 2.做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总; 3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门 职责; 4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等)和把关，发现问题立即处理; 5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜; 6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划; 7.完成直属上级交办的其他工作。 物业管理专员职责 4 1.全面负责物业服务中心的管理工作，保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。 2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例建立、健全服务中心管理的各项安全保卫制度，督促员工仔细执行并及时加以检查。 3.负责维护管理项目的内部治安秩序，预防和核查治安事故，协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件，会同相关部门共同搞好管理项目...
