《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新一、 课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解(一)知识目标 本门课程包含四个部分 22 个单元：第一部分【电商平台战略】：1.天猫规则 物流,客服，2 店铺营销工具,3 标题图片优化 4 会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5 站内站外推广，6SEO 推广，7 手机营销， 8，数据化运营，9 量子恒道 10 数据魔方。第三部分【电商营销规划】：11 淘宝客引流，12，直通车，13 钻石展位， 14 天天特价， 15 淘金币，16 物流快递。第四部分【京东运营解密】：17 打造爆款.18 试用中心 19 互联网思维下的电子商务，20 京东运营规则，21 京东运营推广,22 经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对 20 个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采纳相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商 SEO 的内容。(二)能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深化讨论大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM 系统，有针对性的精准投放推广信息，通过 KPI 绩效考核，提高团队核心竞争力。通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。(三)素养目标本门课程主要培育学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块...
