案例 11-1 美国本田公司的战略采购管理粗略地看，美国本田在产品开发、维持供给基地和管理采购职能方面所做的努力，似乎与其他大多数汽车制造商没什么不同。但结果是，本田取得的成绩往往更为卓越。据统计，过去 18 年中，本田公司在顾客忠诚度方面一直排名第一。是什么让本田如此与众不同呢?前任美国本田高级副总裁戴夫·纳尔逊做出这样的解释：“一切都始于公司的哲学理念。〞确实如此：40 多年前本田宗一郎先生创立公司时就作为根底的“公司哲学理念〞，至今还在继续使用并被发扬光大，它引导着公司各个层次的每个决策和行动。 本田哲学形成于 1954 年，始自本田先生将他提出的“挑战性精神〞，即“保持国际化观点，努力在合理的价格水平上提供高效率的产品，以满足世界各地顾客的要求。〞在这个原那么根底上，本田在每个不同市场上都开展了自己的独立地位，将销售、产品开发和运作进行外乡化，使之与每一个地区的当地顾客、期望和能力相一致，以此寻求较高的顾客满意。本田的战略采购工作亦做得很好，上述的六种战略采购能力都已经融入公司的日常采购实践中，而其中的三种那么开展得尤为突出，它们是：建立总本钱模型、建立和维护供给商关系、利用供给商创新。 建立总本钱模型 本田对本钱建模的关注开始于其对本钱管理的高度重视。戴夫·纳尔逊举过一个例子：“假设有人在三年前说：‘我们必须从 1998Accord 车型中减少 30％的本钱。’这看起来是不可能的。〞但是本田确实做到了。 本田俄亥俄州工厂东部自由区的高级采购经理约翰·米勒解释说：“我们首先定下最终销售价格，然后扣除利润，得到的结果就应该是本钱。接着分拆这些本钱到各个部件，如汽车底盘、引擎等等，然后为每个地区及每个部件设定目标。因此，我们实际上是先把蛋糕切开，然后再对每一块进行剖析。〞 除了对本钱的高度重视，俄亥俄州马瑞斯维尔工厂的高级采购经理约翰·库普还强调了本田“顾客满意至上〞的哲学理念：“我们制造高质量的汽车，因而我们能维持高水平的顾客忠诚度。当我们谈到降低本钱时，并不是说仅仅本钱下降 30％，同时还为顾客增加附加价值。〞 美国本田讨论开展部的总工程师查尔斯·贝克先生说：“我们需要知道供给商的本钱结构是怎样的，通过分析他们的制造过程来测算他们的本钱，从而估量自己的本钱应该是多少有时候，我们比卖者更清楚他们的本钱结构，那么我们就能计算出一个世界级供给商的本钱是多少，同时这也是我们的目标。〞 本田...
