联通公司联通客户绿色通道服务先进集体事迹 绿色通道是联通公司为会员供应的温馨憩身之处，红色盘长结激励着机场与北站 27 名员工秉承公司的新理念，把最大的热忱与信念投入到工作中去，而这群年轻的 80 年月人也用自己鲜活的思想与干劲影响着身边的每一个人。我们更加注意对服务质量的管理和对人员的选拔、培训和考核。高素养的服务人员以饱满的热忱为宽阔客户供应便捷、差异化的服务，让全部光临的会员享受尊贵品质、尽享尊贵生活。 在公司各级领导的带着下，经过全体工作人员的长期不懈努力，2024 年被中国联通总部授予“学习型班组”的称号，2024 年被团省委、省消协等相关单位评为省质量信得过单位；同年还荣获“沈阳市青年文明号”称号，2024 年被授予“总部巾帼建功先进集体”称号；同年被评为辽宁省“用户满足电信服务明星班组”。我们全体员工终日将全部的精力与热忱投入到日常工作当中，谱写着一曲曲漂亮赞歌…… 一、以人为本，提高整体素养，全面增添员工的服务理念和业务技能以及创新力量。 1、服务理念 我们绿色通道全体员工长期以来一如既往地全心全意为每一位出行会员供应差异化、独特化、人性化的贴心服务。注意员工观看力量的培育，在不违返公司相关规定的状况下敏捷把握服务尺度，以让会员满足为最终目的。我们不仅自觉做到“四声”服务，对用户还特别的用“心”：服务看法---热心；接待用户---诚意；言谈举止---虚心；宣扬解释---耐烦；关怀用户---真心。 2、业务技能 绿色通道是公司的形象窗口，会员来自全国各地，我们必需具备良好的业务学问基础才能为会员供应相应的服务。我们每月制定一个培训主题并在下达新业务通知后，准时组织员工进行集体学习，作为年轻一代的我们，吸取学问的欲望如滔滔江水，没有一人不求上进，在这里营造了良好的学习气氛。 3、创新力量 创新是公司进展不行缺少的必要因素，不断加强创新挖掘工作，将创新概念渗入每个员工思想，不仅是服务，包括管理上都要不断推陈出新，提倡特色服务、独特服务。我们绿色通道每月都有新的创新内容溶入到整个服务过程中，力求要把创新活动搞的有声有色，我们微小的转变都会引起用户的关注，说明我们创新有它存在的实际意义。 二、细致入微、另人赞扬的服务 1、开展了服务问卷调查活动，发出调查问卷 300 张，并得到了宽阔用户的支持，用户在确定我们工作的同时，也为我们提出了宝贵、中肯的看法，我们对比问题进行了整改，立即落实到实处，力...
