自来水公司0管理制度

供水管理总 那么第一条 为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，标准管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网平安，提高营销工作质量和供水效劳水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细那么。第二条 本细那么涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后效劳、平安生产等环节的内、外业管理工作。管理所各部门和员工均应遵守本细那么。第三条 各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、效劳至上、质量第一、效率优先的原那么。第四条 本细那么自发布之日起执行。十要十不准一、要服装洁净，证件齐全。不准衣帽不整，行容邋遢。二、要文明用语，态度和气。不准表情生硬，出言不逊。三、要仔细负责，工作细致。不准偷奸取巧，漫不经心。四、要积极主动，敬业爱岗。不准做事拖拉，敷衍了事。五、要心胸开阔，团结协作。不准搬弄是非，嫉贤妒能。六、要节约能耗，降低本钱。不准大手大脚，随意浪费。七、要严格自律，公私清楚。不准损公肥私，中饱私囊。八、要积极向上，要求进步。不准精神萎靡，消极处世。九、要服从领导，听从指挥。不准自由散漫，阳奉阴违。十、要遵纪守法，与人为善。不准违规犯法，惹事生非。效劳承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。2、供水干线末梢压力不低于 0.16 兆帕。3、事故抢修及时率 100%，发现漏水 30 分钟到达现场，连续修理。“小修不过夜，大修不间断〞。 4、供水效劳热线 24 小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。5、文明施工，设置相应平安设施，施工完毕做到料净场清。 6、局部方案性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。 7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率到达 98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。 8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。管理所工作职责供水管理所是公司开展经营活动的重要部门，负责对外营业、销售效劳和公司供水管网维护工作。其主要工作职责是： 一、贯彻执行供水企业为生产效劳、为生活效劳的方针，努力满足用户用水需求，积极做好窗口效劳工作，充分表达公司宗旨，树立公司形象。二、负...