蓝光乐园运营岗位职责 第 1 篇：水上乐园岗位职责水上世界营业部岗位职责 一、总经理 1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务，完成公司下达的各项经济指标，每月 5 日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划； 2.是水上世界的安全责任第一人，做好安全管理、防范和应急预案措施等； 3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责，每月召开水上世界管理会议，总结工作、表彰先进等； 4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作； 5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等； 6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护； 7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定，可行的制定相应的改善措施； 8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。 前厅主管岗位职责 1.负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。 2.全面负责检查、监督各区域员工的法律规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。 3.定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。 4.控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。 5.观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。 6.对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调进展和工作的高效率。 7.执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。 8.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。 9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。 10.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。 11.客户信息档案管理。 12.协调部门各区域之间的工作。 13.主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。 14.每周统计区域低值易耗品用量、饮料报表等并上报营运经理室。 15.负责部门最佳与优秀员工的考评工作。 16.对员工思想方面的教育及团队的建设工作。 17.每周制定详细管理和服务计划并按时完成。 18.月末完成前厅服务部酒水饮料的盘点工作。 19.月末完成前厅服务部考勤汇总的工作。 20.月末完成前厅服务部顾客意见统计和反馈汇总工作。 21.新进员工的考评,转正工...
