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街道社区服务管理实施办法

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XX 街道社区服务管理平台实施办法(征求意见稿)为扎实做好社区服务工作,进一步完善社区服务体系,推动社区信息化建设,切实保证社区服务管理平台发挥作用,让社区居民享受到更便捷、贴心、专业的服务,特制定本实施办法。第一章 组 织 机 构第一条 成立街道社区服务领导小组,组长:书记;副组长:主任;成员:街道副职领导。主要领导社区服务各项工作、审定工作计划、协调街道各科室及社区开展社区服务。第二条 领导小组下设办公室,办公室主任:副书记或副主任。成员包括街道工委办、办事处各科长、社区居委会主任。副书记负责社区服务网及宣传报道工作;主管社区建设、民政工作的副职领导负责社区服务运行、管理工作;主管街道信息化工作的副职领导负责协调社区服务的硬件配置工作。其它成员根据部门职责,完成各项社区服务工作。第二章 服 务 内 容第三条 社区服务内容包括四个部分:政务服务、公共服务、公益服务和便利服务。第四条 政务服务是以相关法律、法规和规章为依据, 开展的行政审批或初审服务。包括社保、救助、就业和计生四类(具体项目名称见附件一)。第五条 公共服务是以公共利益为目的,利用公共资源对公众提供的各项服务。包括卫生、文化、教育、体育、安全、为老助残、环境、其他共八类(具体项目名称见附件二)。第六条 公益服务是以宣扬人文精神为目的,社会组织或个人为公众提供的低偿或无偿服务。包括公益服务机构、各种公益组织及其开展的公益活动(具体项目名称和队伍见附件三)。第七条 便利服务是以公众需求为导向,各企业、事业单位,各类社会组织提供的营利性服务。包括家政、修理、中介等七类(具体项目名称见附件四)。第三章 运 行 机 制 第八条 街道社区服务网是社区服务的网络服务平台,体现社区服务各项内容。网站包含“首页”、“新闻中心”、“服务机构”、“社会服务”、“服务地图”、“国际社区”、“单位展示”、“在线论坛”八类子网页。具有需求调查、在线服务、资源检索、办事咨询、办事状态查询、意见沟通、信息采集、网上论坛等功能。第九条 社区服务一线通(社区服务中心热线)是快捷的社区服务互动平台。依托固定电话、网络电话和呼叫器等设备,整合市、区、街、居四级服务资源,将社区居民电话直接转接到事项办理人解答居民疑问。具有申请受理、办事咨询、民意诉求等功能。第十条 社区综合服务平台是社区服务网及小呼叫热线的综合支撑平台、是社区信息化管理平台。...

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