天猫/淘宝思维部分淘宝店铺的基本认识一、淘宝网的发展趋势：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003 年成立，目前占中国网购市场 70%的份额。天猫在 2012 年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。1 丶马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。2、“淘字号〃店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。3、“小而美〃和''金牌卖家〃的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。二、官方认证的店铺标准有哪些？1 丶获得淘宝官方最高认证的''淘字号〃和“淘品牌〃的店铺，2 丶在店铺街热销排行上前十名的店铺。3 丶在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。4 丶获得淘宝''金牌卖家〃认证的店铺。5 丶支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。6 丶信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。7 丶其他一些业内知名度比较高的店铺。三、店铺健康发展的因素有哪些？1 丶店铺处于安全状态，没有被处罚。商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！2 丶店铺 DRS 评分高于同行。店铺的动态评分包括 3 项：描述相符，服务态度，发货速度。描述相符包括商品发布符合规则、类目属性填写完整、宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30 天内店铺服务质量,回头客占比，买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等3 丶店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。各种流量稳步上升：基础自然流量(70%以上)，付费推广流量(5-10%),活动流量(20-10%),会员营销流量(10-20%),其他流量(5%以下)，店铺不同时期占比不一样。4 丶店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层，比如，秒杀人气商品 1-2 款，月销量上万，占比 2%，促销低价商品 4-12 款,月销量 10000-3000 件，占比 8%，热销活动商品 8-16 款，月销量 3000-1000 件，占比 10%,利润正常商品销量慢慢减少...
