转正的工作总结参考 本人自入职以来，严格遵守公司及外派顾问小组的各项规章制度，以及甲方的相关制度规定，严于律已，以身作则，时时注意自己的言行举止，为公司及自己塑立一个良好的形象
协助项目经理做好每一项工作，与甲方每一个部门及人员保持良好沟通，克服种种困难，使各项工作又快又好地持续开展
具体工作内容总结如下： 一、坚持开展培训工作，其中培训工内容有： 1、员工礼仪的培训 度假别墅是一个高端别墅项目，对保洁人员的要求不只是仅仅扫洁净地面垃圾；擦洁净设施设备上面的灰尘这么简单，最重要的是带给客户高端的服务享受；体验与众不同的服务理念
因此在员工礼仪方面，针对样板房现场接待客户的要求，培训员工行为礼仪、肢体礼仪、工作礼仪，要求员工每一个动作，每一个微笑都要高雅、都要标准、都要自然、都要体现出酒店式的服务
2、员工行为法律规范的培训
环境部员工的行为法律规范体现在每一个操作的动作上，比如：不能用扫把指方向；迎面走来客户不能无动于衷；不能在行走时把手中的工具乱舞；不能走路时东倒西歪；不能乱放清洁工具挡住客户及行人去路等等
要做到工作时、操作中，看起来法律规范且专业
3、清洁剂使用培训
清洁剂稍有不慎就会导致物品损坏、烧伤，因此加大培训力度更是必要
在培训时，实际操作给员工看、稀释比例如何掌握；哪一种清洁剂适合哪一种清洁对象；哪些药剂是不能用于何种建材，都需一一给员工讲解清楚
4、日常清洁工具的使用培训
日常清洁工具的使用，如：小刀片、小铲刀、钢丝球玻璃刀等
什么情况下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，为什么不可以使用，一一作详细介绍
不说不知道，一听吓一跳，在没培训之前，员工不知道这些小工具的破坏性是如此之大：小刀片用的不好可以刮坏刮花家具家俬；钢比球也可擦花各种建材，特别是木制品、不锈钢制品；刮玻璃时不小心会把墙面污染的更脏
5、心里素养培训
员工胆小，见到同事都
