专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX定制化软件支持协议样稿一本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条软件和支持2.1软件范围2.2支持服务第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条费用与支付4.1费用总额4.2支付方式4.3支付时间表第五条双方义务5.1供应商义务5.2客户义务第六条支持服务内容6.1技术支持6.2培训服务6.3升级与维护第七条服务级别协议（SLA）7.1响应时间7.2修复时间7.3服务可用性第八条变更管理8.1变更请求8.2变更处理第九条数据保护与隐私9.1数据安全9.2隐私政策第十条违约与索赔10.1违约行为10.2索赔流程第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3法律诉讼第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条终止与解除13.1合同终止13.2解除条件第十四条一般条款14.1通知14.2完整协议14.3可转让性14.4非独占性14.5不可抗力14.6公共宣传14.7审计与记录14.8保险14.9利益冲突14.10保密条款14.11强制执行14.12修改与补充14.13第三方受益人14.14解除效果第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）定制化软件：指根据客户特定需求开发的软件产品，包括但不限于软件设计、编码、测试、部署、维护等服务。（2）供应商：指承担定制化软件开发和维护义务的法人或其他组织。（3）客户：指接受定制化软件及其相关服务的法人或其他组织。（4）支持服务：指供应商在合同有效期内为客户提供的软件维护、升级、培训等服务。（5）开始日期：指双方签署合同之日起。（6）结束日期：指合同约定的服务期限届满之日。1.2解释（1）本合同所用词汇如有争议，应以本合同上下文为准。（2）本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第二条软件和支持2.1软件范围（1）供应商应按照客户的需求定制化开发软件产品。（2）供应商应保证定制化软件的知识产权归客户所有。（3）供应商应向客户提供定制化软件的使用权、修改权和二次开发权。2.2支持服务（1）供应商应在合同有效期内为客户提供支持服务，包括软件维护、升级、培训等。（2）供应商应确保定制化软件的运行稳定和安全，对软件进行定期检查和维护。（3）供应商应根据客户需求提供相应的培训服务，包括操作培训、技术支持等。第三条合同期限3.1开始日期（1）本合同自双方签署之日起生效。（2）供应商应在合同生效后____个工作日内向客户提供定制化软件及相关资料。3.2结束日期（1）本合同约定的服务期限为____年，自开始日期起计算。（2）如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及费用等事项。第四条费用与支付4.1费用总额（1）本合同定制化软件的开发费用为人民币____元。（2）本合同支持服务的年度费用为人民币____元。4.2支付方式（1）客户应通过银行转账的方式支付供应商合同费用。（2）客户应在合同签订后的____个工作日内支付定制化软件开发费用。（3）客户应在每年合同续约后的____个工作日内支付当年支持服务费用。4.3支付时间表（1）定制化软件开发费用支付时间表：合同签订后的____个工作日内支付人民币____元，剩余费用在软件交付后的____个工作日内支付。（2）支持服务费用支付时间表：每年合同续约后的____个工作日内支付人民币____元。第五条双方义务5.1供应商义务（1）供应商应按照约定开发定制化软件，并确保软件质量符合国家标准及行业规范。（2）供应商应提供及时、专业的支持服务，确保定制化软件的正常运行。（3）供应商应保守客户的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2客户义务（1）客户应按照本合同约定的时间和方式支付费用。（2）客户应提供准确、完整的需求信息，以便供应商开发符合要求的软件。（3）客户应配合供应商进行软件验收和培训工作。第六条支持服务内容6.1技术支持（1）供应商应在接到客户技术支持请求后的____小时内响应，并根据客户需求提供解决方案。（2）供应商应定期对定制化软件进行升级，以满足客户业务发展的需求。6.2培训服务（1）供应商应根据客户需求提供定制化的培训课程，并安排专业人员进行授课。（2）供应商应确保培训内容的准确性和实用性，以帮助客户更好地使用定制化软件。6.3升级...
