软件维护协议甲方： 乙方：xxxxxxxxxx 有限公司 甲乙双方共同协商一致，现依据双方签订的的约定，乙方向甲方的系统软件(以下简称“系统软件”)提供维护服务事宜签定本协议
一、 甲方权利义务1、业务需求发生变化时，对系统软件提出的修改建议享有及时修改和升级服务，并且属于非结构性变动或非工作量大的修改，享有免费修改服务
2、任何系统软件异常问题，乙方应在 2 小时内响应，紧急问题乙方应在 15 分钟内实时响应，并通过宽带提供及时服务
3、享有同一产品同一大版号的软件无限次免费升级服务；享有数据库优化和维护服务
4、及时支付相应服务费用
二、乙方权利义务1、及时通过远程网络、客户服务系统、即时通信工具(如：QQ、MSN 等)、电话等解决甲方提出的问题
系统设计缺陷问题远程不能解决时，及时提供免费现场处理服务
2、系统升级包发布时第一时间告之甲方，并在甲方许可和配合下完成升级
3、提供在线客服系统： 服务直线：000-1234564、及时收取相应服务费用
三、维护服务期限：X 年四、费用及支付方式1、费用总额(不含税)：人民币大写： XXXXXXX (RMB： XXXX 元 )
2、支付方式：本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付
3、收款账户 开户行：户 名：帐 号：(麻烦办款后汇款回单与合同盖章一起回传至 XXX-123456，联系电话 XXX-123456)五、争议解决：本协议未尽事宜，甲乙双方友好协商解决；协商不成，提交被告所在地人民法院起诉
六、其他1、本协议履行过程中对协议的修改、补充、意见等，必须是经双方代表签字单位盖章后才生效
2、本协议经双方代表签字、单位盖章后即生法律效力
3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，传真件具有同等法律效力
甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 代表人(签字)： 代表人(签字)： 时间： 2024 年 月 日 时间： 20
