连锁业如何应对人力资源危机今年连锁业继续扩张，外资与外乡企业的圈地运动愈演愈烈，进入“贴身肉搏〞的阶段, 行业迅速增长以及业内竞争带来人才需求的上升，因而在这种迅速扩张过程中的人事变动也愈加频繁。企业内部的人事变动、高层管理人员的离职、跳槽，几乎能与行业的膨胀齐头并进，让人眼花缭乱，成为今年连锁行业内一道独特的风景。但很显然，几家高兴几家愁，众多企业也许只能从中品尝到些许苦涩。 连锁行业在今年突显出来的人力资源危机主要表现在中高层管理人员的离职和跳槽。3 月，华润万家原首席运营官王敬离职；深圳海王星辰连锁药店原总经理钱舜尧已于 9 月正式离任。跳槽中有从本行业转入其他行业的：如 2 月，e 龙公司任命前麦当劳中国公司华南区董事总经理司徒耀明(Tom Soohoo) 为公司首席执行官； 7 月，原百思买副总裁出任厦华美国公司副总裁；8 月，中国最大建材超市百安居中国区总裁卫哲离任，加盟阿里巴巴互联网集团；还有的转投竞争对手：6 月，家乐福中国市场开展战略部的开展总监日前正式离开了家乐福，转投竞争对手乐购门下； 7 月，沃尔玛前任 COO Jim.H.Aworth 接任易初莲花中国区总裁；8 月，国美并购永乐，苏宁“趁机〞大举揽才，引发永乐多名中层跳槽。一定的人员流动率是经济和社会开展的必定结果，但过度频繁的流动，无论对个人还是对企业而言都是一种资源浪费。而企业中高层管理人员的离职，往往会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和开展带来较大的冲击。据调查，我国企业识别危机的能力和处理危机的措施普遍比较薄弱，“千军易得，一将难求〞，在业内人才特别是高层管理人员争夺白热化的今日，人力资源危机已经成为企业平安的首要隐患。每一个企业都不得不思考应该如何应对这种危机，如何防止人才的非正常流失，如何维持管理团队的稳定，如何打造中高层管理人员的忠诚度。■诊断号脉对症才能下药，要解决这些问题，必须得搞清楚这些管理人员离开的原因。据国内权威机构调查说明，员工跳槽的主要原因在于对薪金待遇不满，缺乏上升开展空间，对公司前景不明朗的担忧，缺乏对企业或者是企业文化的认同。很多员工在公司上升到了一定的职位后，公司却无法提供可以诱人的薪酬和福利条件，或者说不如同行业对同等职位所提供的待遇，这样会严重影响到员工的积极性。人们永远期待更高...
