通讯维护维护班女机线员先进事迹材料（细节体现服务坚韧彰显品质细节体现服务坚韧彰显品质 ――记一名普通的女机线员 没有振聋发聩的豪言，没有惊天动地的壮举，甚至领导的一句表扬都让她浑身不自在。然而，哪里有困难，哪里就有她的身影，质朴的脸上永远闪耀着睿智的目光，她就是牛文峰，通讯维护部福东维护班一名普通的机线员。 说起牛文峰，在公司可是声名远扬。凡她接管的任务，领导没有 不放心的； 凡她受理过的业务，没有处置不好的； 凡她服务过的客户，没有不拍手称好的。自接触到通信这一行业，牛文峰就深深地爱上了这项工作。众所周知，机线工作涉及业务范围非常广，除电话安装、迁移、拆机和故障处理工作外，还需定期对线路、交接设备、分线设备检查、清洁和维护保养。牛文峰同志始终以其坚韧不拔的作风，兢兢业业的精神，一次次攻克难关，一次次出色地完成公司领导所交给的各项任务。以来，凭借着勤奋和踏实，牛文峰同志在普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩，被中心树为本年度员工“标兵”。 “攻坚克难，善打硬仗”是同事们对牛文峰同志的一致评价。9月，为全面更新测量台原始数据资料，将原始数据实现电子化管理，维护部组织测量台全面重新核对全部用户资料。3 万多台电话资料的核对任务，要求在两个月内完成。依靠人工手段核对如此庞大的数据资料，并且数据精度不能出现丝毫差错，这对人手有限的测量台来说，不仅时间紧迫，而且工作量巨大。哪知牛文峰同志一上手，就表现出非同一般的能力。为确保数据资料的精确，她有时侯在配线架查线、在资料库查数据，有时候电话询问用户、向用户单位管理部门确认数据，直到确定最准确的信息为止。 随着科技的快速进展，技术更新的速度令人应接不暇。为了能使自己不落伍，牛文峰同志常常利用工作之余，刻苦钻研业务，不断完善自己的知识体系，在通信这一行，她什么都想学，对什么都要探个究竟，工作中她总能找到人们意想不到的好方法。通过刻苦钻研，牛文峰在自己的岗位上积累了大量的工作经验。工作中的她，练就了通过故障现象准确推断、定位、找出产生故障原因的业务技能，为外线人员提高工作效率，快速修复故障制造了有利条件。她还能驾轻就熟地处理各类申告电话，熟练地对电话、宽带业务的装、移、拆进行跳线，并及时合理地对外线人员下达电话装、拆、移、修工作单。为保障线路障碍快速推断定位，她还主动对各种测试仪表进行不定期保养，而在保养仪表的过程中，她学又到了不少的...
