酒店保安礼仪培训

酒店保安礼仪培训 酒店保安礼仪培训：安全工作是酒店的核心工作之一，是保证酒店内客人财物不受损失，人身不受损害。良好的酒店治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍作保障。做好保安队伍的建设是酒店保安礼仪培训的目的。（一）保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德法律规范与标准, 是保安员的生活行为法律规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。（二）保安礼仪的特点1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。 2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避开或缓解一些不必要的冲突。3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品行和文化修养。4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。5．保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的进展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。 保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德法律规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。（三）保安礼仪培训内容培育服务意识1.仪容仪表保安作为一项特别行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。着装发型配饰2.仪态礼仪行姿走姿站姿3.服务要求要有较强的思想素养、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析以礼相待、文明值勤注重个人形象、讲究礼节4.工作职责-完成分派的工作，确保所管区域内的安全。-仔细完成站岗，值班巡逻任务，仔细填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟。-禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。-对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人开车门，引领客人到适...