酒店前厅部季度工作参考计划范文一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，必须抓好培训工作，假如培训工作不跟上，非常容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因而，本职打算每月依照员工接受业务的进度和运用的情况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模仿。同时在每月 5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训打算进展监视。二、加强员工的销售认识和技巧，提高入住率酒店通过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设备也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争非常剧烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设备的陈旧、老化，时常出现工程咨询题阻碍对客的正常效劳，关于高档次的客人会随着装修新型、奢华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因而作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职打算对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中"只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来"的主旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的治理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的"进攻"，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记并将材料输入电脑，客人的材料通过酒店的上传系统及时的向当地平安局进展报告，仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾材料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡"节能降耗"的口号节能降耗是非常多酒店不断在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张搜集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关操纵、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。五、保持与员工沟通沟通的适应，以增近彼此的理解便于工作的开展与施行打算每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在...
