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酒店收银员工作总结

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酒店收银员工作总结[五篇范例] 第一篇:酒店收银员工作总结 酒店收银员工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析讨论,做出带有规律性结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作力量的提高,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是我整理的酒店收银员工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所关怀。 酒店收银员工作总结 1 20xx 年 xx 月 xx 日,从踏入 xx 的第一步开头明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开头,近一年的工作和学习,在领导的带着下,在同事的关怀下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必需所要完成的工作内容,现将一年来的工作状况作以简要总结: 一、听从管理,虑心学习 做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理支配下,认真学习业务学问,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止肯定要严格要求自己,收银员工作纪律牢记在心,加快脚步熟识前台的基本状况,从房态图到办理入住,从押金单到来宾账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。 二、敬重自己的工作,敬重每一个人 坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,阅历和基础的差异,从工作的开头敬重我们的职业,只有在我们为别人打工时敬重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境漂亮的大家庭里,我们互相敬重,互相学习,互相制造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。 三、注意详情,服务第一 记得 xx 章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在的专心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最终一句话:服务工作无小事,一切应从详情入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证明了自己的力量,也为收银工作中增加光荣,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免消逝过失,但要学会客服困难,遇到问题准时上报领导,在原则的基础上敏捷处理。 四、明确目标,正确把握 用学习的目光...

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