酒店文员年度工作总结 5 篇 人只有在不断的总结中才能成进步步，总结这一阶段的工作做出的成果，未完成的工作，得到的成长，自己的缺乏。预备将来目标，有奖惩措施，可量化可供审核和监视;下面是我给大家整理的酒店文员年度工作总结范文，仅供参考期望能够关怀到大家。 酒店文员年度工作总结范文 1 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在_x 大酒店工作的近一年的时间里，我对办公室文员的工作有了重新的生疏，担当文员虽给我带来劳碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论学问向实践阅历转变的收获。 在这近一年的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。 一、强化职能，做好效劳工作 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高效劳水平。一是围绕领导效劳要突出超前性。巩固树立为领导效劳的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好协作，为各部门效劳突出主动性。在开展相关工作中，我常常与相关部门领导互通状况，以求统一生疏，步调全都，排解干扰，共同围绕中心工作搞好效劳、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客效劳突出主动性。仔细接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题准时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复 二、强化形象，提高自身素养 为做好文员工作，我坚持严格要求自己，留意以身作那么，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是留意加强自身思想建立。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。由于在酒店销售部工作，特别要保持糊涂的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律〞，因此，我正确生疏自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、狡猾敬业。在这近一年的工作中，刚开头由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的业务力气。经过近一年的学习和熬炼，自己在文字功夫上取得确定的进步。公文写作水平有所提高。平常工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的进步。 三、强化大局意识，拓展工作思路 1、仔细办文。公文是传达政令的载体...
