酒店销售员个人年终工作总结 酒店销售员个人年终工作总结 总结是把确定阶段内的有关状况分析商量，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以提升我们觉察问题的能力，因此十分有必需要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗？下面是我为大家整理的酒店销售员个人年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 酒店销售员个人年终工作总结 1 1.确保查退房准时、精确。 保证查房准时性、精确率高始终是我部的一大难点，假如做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有精确退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员支配，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作特别辛苦，但这样避开了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的准时精确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房准时、精确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。 2.与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。 目前客人托付我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10 月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。 3.提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。 我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上;卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了 2.4 万元的布草洗涤费。 酒店销售员个人年终工作总结 2 一、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。 近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常〔英语、日语〕用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏...
