酒店领班个人述职报告(合集五篇) 第一篇:酒店领班个人述职报告 酒店领班个人述职报告 我于 2024 年元月来到 XXX 大酒店工作,至今将近整整一年。 蓦然回首,感慨万千。一年来,我在酒店各级领导的亲切关怀和培育下成长快速,思想地方日臻成熟,业务水平不断提高,综合素养越升上了新台阶。特别是 8 月份被酒店任命为西餐厅领班之后,使我得到了更好的全面的熬炼。责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习把握新的学问,创新管理方法、方法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中消逝的新问题,“举一反三”的开展自检自查,努力将问题和投诉毁灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。自 觉拥护和支持酒店及部门的方针决策,主动引导员工的思想,贯彻落实酒店领导的有关指示。 回顾 2024,我主要做了以下几点工作: 一、不断学习新学问 努力适应新环境。君源华天大酒店是一个精英济济,精英云集的地方,面对各种压力和挑战,我以只争朝夕的精神努力学习各地方的学问,争取实现后发赶超。主要做法有: 1、虚心请教资深的老员工和领导。 2、在重复的工作中寻求突破点,留意详情,对存在的问题开展讨论,对客人的心理开展揣摩。例如:安德里兹贵宾住店时,我在首次服务后用小本子登记某个客人的爱好,包括喜爱吃的食物、酒水和习惯等,在以后的服务中开展针对服务。 3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿学问。 4、依据阅历和所学学问,结合西餐厅状况,针对怀化客人的现实需求,开展详情地方的调整。 二、创新管理方法 注意员工心理。初次就任基层管理职务,如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下几个面: 1、努力破除对不利于团队成长,不利于提升业务水平的体制机制。 2、注意发挥员工的爱好和特长,尽量的部署员工以合适的工作,以实现人尽其能的目的。 3、重视员工对工作地方的建议和看法,接受合理建议。 4、利用休息时以谈心谈天的方法了解员工的心理动态,主动引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和冲突,促进身心健康成长。 三、强化详情服务 实现完善标准。详情确定胜利失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些酒店工认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,酒店行业性质特别,它规定从 业者需具备良好的心态外,...