银行个人上半年工作总结和下半年工作计划时间荏苒，岁月如梭，来*银行工作已经一年有余
在这一年中，无论是工作、学习、思想上我都严格要求自己，取得了很大进步，并被评为“服务明星”
这与领导的认可和同事的支持是密不可分的
下面是我这上半年的工作总结： 一、上半年的工作基本情况 我的工作是前台综合柜员及信贷资料管理
个人认为，综合柜员对于银行来说是最为基础也是至关重要的
柜台服务的好坏直接影响到银行在客户心目中的形象
作为一名柜员，我的一言一行都代表着银行的形象，我的工作中不能有丝毫的马虎和放松
众所周知，在三家网点中，**支行最为繁忙，每天每名柜员的业务量平均在*多笔，最高时达到过近*笔业务
每天接待的客户在*人左右，接待的客户也是形形色色
这样的工作量会使人容易疲劳、松懈
但是我时刻提醒自己在工作中，要严格要求自己，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户
以“客户满意、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满意而归
半年来始终如一的要求自己
在工作中不但提高了自身素养，收获更大的是能熟练精准操作柜台业务，总结了很多工作经验
由于工作需要，我同时从事着信贷资料整理工作
为了迅速适应此项工作的开展，增强整体业务学习的系统性和连续性，半年来，我多渠道的仔细学习各项信贷知识，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用
在综合业务能力上有所提高，同时提高了工作效率
使得能够做好收文登记，信用卡报件，档案管理，征信查询，个人按揭贷款等各项工作
二、上半年的工作经验及教训 在这半年工作中，我时刻秉承着我行十字方针“诚信，亲和，进取，敬业，奉献”
在工作中不断的总结
