银行大堂经理实习总结 银行大堂经理实习总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此十分有必需要写一份总结哦。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的银行大堂经理实习总结，供大家参考借鉴，希望可以关怀到有需要的伴侣。 银行大堂经理实习总结 1 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。 二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色服务。 三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推举可能的优质客户。 四、遵守大堂服务标准，准时、耐烦、有效地处理客户意见、批判和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品，共营销理财产品 2340 万，基金 330 万，保险 XX3 万，信誉卡 217 张，新增日均存款 630 万。 在上述工作开展中，我认为做得缺乏的地方还很多，主要有几方面需要改进： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但很多时候偏于外表，没有更深地挖掘客户的需求，推举产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动缺乏，潜在客户推举不多。 三、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。 四、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作看法迎接客户；注重团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户服务工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作；加强自身业务学问学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行；加大产品推举营销力度，完成各项营销任务。 银行大堂经理实习总结 2 结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作...
