银行大堂经理述职报告(9 篇) 银行大堂经理述职报告(9 篇) 随着社会一步步向前进展,报告的使用频率呈上升趋势,报告依据用处的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪?以下是我整理的银行大堂经理述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。 银行大堂经理述职报告 1 敬重的各位领导,同事: 通过岗位竞聘,我成为了我行的大堂经理。通过这 x 个多月的大堂工作,我感受颇多,现跟大家汇报如下: 说句实话,我刚开始担任大堂工作,心理压力很大,总感觉自己能力有限,担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的沟通,答疑解惑,解决客户纠纷等等。而我认为,这些不是我最擅长的,但是在领导和同事们的鼓舞下,特别是在我行营销导入后,我渐渐克服心理障碍,懂得利用自己的优势,尽最大的努力完成好领导支配的各项工作。 如今我已经逐步融入到这个工作中,我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中,我不断熟识全部的业务,除了基本的储蓄和对公业务外,还有像转账电话、POSE 机、信誉卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务,我都进行了具体的了解并从中总结出一些要点,向客户解说,使他们对我行的业务有了一个大体的了解,并且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中,也分担了柜员的压力,每当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝,就是服务+详情+高效率=胜利。排队等候时间长,必定会挤走部分优质客户,那就从疏导开始做起,并且瞅准机会向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡,疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户,推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户,推举其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面,巡察大厅内外的卫生状况,保持大厅和门外洁净卫生。另外,每天准时的分类整理企业回单,使每个企业都能准时的拿到回单。特别是对 xx 集团的回单,逐一根据对账单进行勾兑,确保回单完好无遗漏。同时,还要做好营业室主任的助手,确保营业室各项工作的顺利进行,做好大客户的维护与营销。在 20xx 年底,在大家的共同努力下,完成了 1500 多户的金卡治理,胜利营销理财产品1750 万,较好的完成了行领导下达的各项任务指标。 在这 x 个多月的时间,对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧,但仍旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年,我为自己制定更高的目...