中小企业信息化调查报告 前 言 信息化无疑是当前企业管理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信 息 化 的 需 求 ， 2002 年 10 月 － 12 月 ， 21CN 网 站 （ www.21cn.com ） 与 支 点 网（www.topoint.com.cn）通过网络联合开展了一项企业信息化状况调查活动。截至 12月 15 日，共获得 3943 个有效样本，调查的部分结果如下。第一部分 样本构成本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO 约占 6％，CIO 或其他 IT 相关人员占 14％，CFO 及其他财务人员占 5％，营销及销售人员（MARKET／SALES）占 11％，业务人员占 14％。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。 计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志，在受访者企业中，计算机的数量从 10 台以下到 100 台以上不等，其中有 28％的企业拥有 100 台以上的计算机，代表了一部分信息化要求较高的企业的情况，同时，也有约一半左右的企业计算机数量在20 台以下，反映了一部分小型企业的状况。 单位中使用计算机的人员数量是企业信息化的另一个重要标志，97％的受访者企业有需要使用计算机进行工作的人员，其中计算机使用人员在 20 人以上的，占 51％。一般说来，计算机系统的复杂程度是随着用户数的增长而呈几何级数增长的， 20 个用户以上的计算机系统，已经属于复杂的系统，需要进行专业化的系统开发，才能够保证系统的运行效率和数据安全。因此，从调查结果来看，相当一部分企业的计算机应用已经达到需要专业化开发的程度，企业信息化建设中，专业化服务的市场空间十分巨大。 与使用计算机人数相对应的，是计算机专职人员数量的增长。计算机专职人员是使用计算机较多，或者将计算机作为主要工作工具的人员，这部分人员占用计算机系统资源最多，同时其工作绩效也最依赖于计算机系统的性能。从调查中看，拥有 20 名以上计算机专职人员的企业占 22％，这样的企业对于信息化的要求是最为强烈的。 第二部分 企业建设情况 在接受调查的企业中，仅有 23％没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段。这样的企业一部分属于不需要局域网操作的，但...
