顾客满意度测评汇报表SQY——2024—76 填 报 单 位 ： （ 章 ） 汇报日期段：分类测 评 信 息 来 源 类 别测评项数测评信息来源说明满意基本满意不满意用调查表收集信息施工（生产）过程顾客满意度调查表调查结果工程（产品）交付后顾客满意度调查表调查结果有关下属公司为承担专业任务和专 业 经 营 进行顾客满意度调查结果调查表测评满意度= （满意项数 × + 基本满意项数 × + 不满意项数 × ）÷总项数 ×100%= %工作过程记录反映信息测 评 信 息 来 源 类 别测评项数测评信息来源说明满意基本满意不满工作过程记录反映满意度= （满意项数 × + 基本满意项数 × + 不满意项数 × ）÷总项数 ×100%= %分析自评顾 客 需 求分析：顾客满意状况分析：改进措施：本单位分析自评满意度= %适 用 于 工 程 项 目 经 理部或专业任务汇报本单位在汇报期的满意度：调查表测评满意度 × +工作过程记录反映满意度 × +本单位分析自评满意度 × = %适 用 于 下 属 公 司 的 汇报本单位在汇报期的满意度：所属工程项目经理部、专业任务作业单位、经营单位汇报满意度（汇总值） × +本单位分析自评满意度 × = %单位主管： 编制人： 报表日期：
