三包服务控制流程图营销总公司/桩工事业部质保部/讨论院生产部/物资公司生产部库房/物管中心相关表单 N Y 用户责任 非 用 户 责 任 有 无 外购 非外购《三包服务单》(一式一份）售后服务部门保存《三包零件更换单》（外购件：一式四份）质保部一份物资公司一份售后服务部门一份物管中心一份(非外购件:一式三份）质保部一份生产部一份售后服务部门一份《三包零件借用单》(一式两份）生产部一份物管中心一份生产部负责沟通、准备配件接到用户反馈生产部/物资 公 司 确定 旧 件 是否返回电子索赔单售后服务人员现场检修用户购买配件开始办理三包更换单更换部件质保部确定费用是否进三包生产部/物资公司通知售后服务部门领取所需配件需要技术提供支持时传讨论院签署意见责任判定售后服务人员予以更换领取配件结束售后服务人员填写 《 三 包 服 务单》结束物管中心负责沟通、准备配件填 写 《 三 包 服 务单》结束售后人员更换填写《 三 包服务单》结束
